● 在使用E&V产品过程遇到任何疑问，您可以直接拨打E&V全国统一服务热线400-612-9898，我们将以最快的时间为您解决。
● 顾客拨打服务热线后，如在上门服务范围内，E&V客服人员将在两小时内与您预约上门维修时间。如需送修的，公司将安排快递人员
   上门收货，在收到产品当日，E&V客服人员将会告知顾客产品的维修进程。
● 对于符合换货要求的顾客，如果本公司在顾客所在城市设有E&V客服中心，本公司将在接到顾客退货要求的48小时内为您解决；如本
   公司在顾客所在城市没有营销网络服务点，则在收到退货商品8小时内以电话和邮件方式告知顾客更换日程。
● 在中国大陆符合三包政策退货要求的，E&V客服人员将在收到退货产品当日起5个工作日内为您办理。
● 您的服务信息将同步反馈至E&V客服总部，E&V客服中心会在24小时内进行跟踪回访，确保您的满意。

维修方式
E&V产品维修方式分两种：上门维修和送至服务网点维修.
上门维修                           
    如我公司已经设立E&V客服中心的城市，      
    可为居住在市区的顾客提供上门服务.       
送至服务网点维修
    如我公司暂时未设立E&V客服中心的地区，
    顾客需将产品寄往距离顾客最近的E&V客服中心。

保修细则
    保修期限：
● 自购机之日起七天之内，如在正常使用中发生故障，可选择退货、换货或修理。
● 自购机之日起十五天之内，如在正常使用中发生故障，可选择换货或者修理。
● 自购机之日起三年内，如在正常使用中发生故障，公司为顾客提供无偿修理（只限主机）. 保修中所更换下来的零部件归本公司所有。
● 自购机之日起一年内，对在正常使用中发生故障的便携式输送器提供无偿修理。
    保修规定：
● E&V 负离子氧气机系列产品保修期内的修理或退换货，从购机之日起生效。保修需出示保修证及购机凭证。
● 对于符合退、换货要求的顾客，顾客需对本公司产品外观及随机附件保持整洁及完整。

如有下述情况将不能获得保修：
● 不能出示保修证、购机凭证及撕毁防伪标签的情况下。
● 未按产品使用说明要求使用、维护、保管造成的故障及损坏。
● 因人为不可抗拒之自然灾害、异常电压等外部原因引起的故障及损坏。
● 未经伊恩威专卖店或授权的销售点的维修人员检查而自行拆卸、修理。
   维修费用：
● 对在保期内产品的维修产生的所有费用都由本公司承担。（包括邮寄产品所产生的费用）。
● 伊恩威对本产品提供终身维护服务，对超出保修期的产品，收取成本费用。